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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

(Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185)

Definizioni

Fornitore: è la persona fisica o giuridica che nei contratti a distanza agisce nel quadro della sua attivita' professionale;

Consumatore o utente (denominato d’ora in avanti Cliente):  la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attivita' imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (come definito anche dal Codice del Consumo, Parte I art. 3) che è in possesso dei requisiti stabiliti dalla legge per poter stipulare validi contratti di acquisto.

Tecnica di comunicazione a distanza: qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del fornitore e del consumatore, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti;

Questo contratto a distanza ha per oggetto beni, nello specifico: giocattoli,  ed è stipulato tra il fornitore :

La Natura nel Gioco di Rodaro Tatiana con sede in Via Latisana 112/A/2 a Lignano Sabbiadoro (Udine); Recapiti per contatti : info@lanaturanelgioco.it oppure 339-5631464; Sito internet: www.lanaturanelgioco.it ;  Nr. iscrizione registro imprese: RDRTTN78R43E473G ; Nr. REA (4) :  281170 ;  Nr. Partita IVA : 02698490303 ; (Art.3-4)

ed un cliente, nell'ambito di un apparato di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente una tecnica di comunicazione a distanza ( ovvero internet ) fino alla conclusione del contratto.

I beni ovvero giocattoli sono presentati con descrizione e relative foto e prezzo nelle pagine di questo sito web (Art.3). Le foto e i colori dei prodotti sono solo a scopo indicativo. Tra la foto pubblicata sul sito ed il prodotto potrebbero esserci alcune variazioni di colore, dimensioni e manifattura dovute all’ origine naturale dei materiali utilizzati questo vale anche per i prodotti fatti a mano e per questo unici.

I prezzi indicati sono da intendersi al netto delle eventuali spese di spedizione che saranno a carico del consumatore (Art.3). (Vedi: Spedizione e consegna)

La Natura nel Gioco di Rodaro Tatiana si riserva la possibilità di variare: i prezzi, le offerte, i prodotti ed eventuali errori inseriti nelle pagine di questo sito così come le presenti Condizioni Generali, senza alcun preavviso.

Metodi di pagamento (Art.3)

Le modalità di pagamento accettate sono: carta di credito, paypal, bonifico bancario.

Carta di credito: Accettiamo le seguenti carte di credito:  Visa e MasterCard. Seguite le indicazioni tenendo a portata di mano la vostra carta di credito.  Pagamento sicuro. Alla conclusione dell’acquisto del/i prodotto/i scelto/i, il Cliente viene reindirizzato sulla piattaforma sicura di CartaSì s.p.a. che gestisce l’intero processo di pagamento: dalla raccolta dei dati della carta di credito all’inoltro ai circuiti internazionali, fino alla comunicazione dell’esito del pagamento al Cliente. Tale soluzione consente la gestione in modalità sicura di tutte le fasi della transazione, permettendo all’esercente di non dover gestire dati sensibili del Cliente. La piattaforma è certificata PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) a garanzia del maggior grado di sicurezza possibile. Inoltre il servizio di pagamento viene gestito con i protocolli 3D Secure (3-Domain Secure) Verified by Visa e MasterCard Secure-Code, che assicurano una maggior tutela degli acquisti in Internet in quanto, per poter concludere un pagamento, richiedono l’autenticazione del titolare della carta di credito. Quanto l’ente emittente della carta di credito aderisce a tali protocolli attribuisce ai propri titolari, se iscritti al servizio, un dato/ password personale che consente di verificarne con sicurezza l’identità. Questo dato/password sarà richiesto ai titolare durante ogni acquisto effettuato presso gli esercenti aderenti agli stessi protocolli di sicurezza. Nella fase del pagamento, quindi, al Cliente già in possesso di password sarà richiesto di inserirla. Nel caso non lo sia ancora gli sarà richiesto di iscriversi per ottenerla. La transazione può essere conclusa solo in caso di esito positivo; in caso contrario il Cliente dovrà indicare un’altra carta di credito o altro tipo di pagamento per poter concludere l’acquisto.

Paypal: per poter effettuare pagamenti tramite Paypal è necessario registrarsi nel sito paypal.com.

Bonifico bancario anticipato: la merce sarà spedita solo al momento dell’accredito sul conto corrente bancario di La Natura nel Gioco dell’importo dovuto. Il bonifico dovrà pervenire entro 4 giorni a partire dal giorno dell’ordine altrimenti l’ordine verrà annullato. Estremi bancari:

Banca Friuladria Crédit Agricole
Conto intestato a:  La Natura nel Gioco di Rodaro Tatiana
IBAN :  IT41R0533663910000030227404
BIC:  BPPNIT2P064

Contanti: accettati solo per gli ordini telefonici con pagamento contestuale alla consegna. Le consegne a domicilio vengono effettuate solo nelle zone limitrofe alla nostra sede e cioè Lignano Sabbiadoro - Udine.

Spedizione e consegna (Art.3)


Salvo diverso accordo tra le parti, La Natura nel Gioco deve eseguire l'ordinazione entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l'ordinazione. (Codice del Consumo art. 54 comma 1).

La Natura nel Gioco offre al cliente due modalità di consegna.

1. Consegna a cura del Gruppo GLS Corriere Espresso.

Per ogni spedizione è addebitato il seguente costo di spedizione a carico del cliente indipendentemente dal peso reale o dal rapporto peso/volume:
COSTO DI SPEDIZIONE € 5,90.
SPEDIZIONE GRATUITA PER GLI ACQUISTI DI IMPORTO UGUALE E SUPERIORE A € 49,90.

La Natura nel Gioco si riserva la facoltà di rifiutare l’esecuzione di ordini la cui destinazione non sia all’interno del territorio italiano. Nel caso la spedizione al di fuori del territorio italiano sia accettata, il costo della spedizione sarà calcolato a seconda della destinazione, del  peso o volume del pacco e delle tariffe che il Corriere GLS pratica. Si prega il cliente di contattarci per ottenere un’offerta tariffaria dettagliata.

Le spedizioni le affidiamo al Corriere Espresso GLS che dichiara che la consegna standard all'interno del territorio italiano, svolta in condizioni normali, è effettuata entro  6 giorni lavorativi ( solo dal lunedì al venerdì) a seconda della zona di destinazione e nello specifico:

Italia (esclusa Calabria, isole e zone disagiate): 24 / 48 ore ( dal momento in cui affidiamo il pacco al corriere)
Italia zone disagiate: 72 / 120 ore ( dal momento in cui affidiamo il pacco al corriere)
Calabria, Sicilia e Sardegna: 48 / 96 ore ( dal momento in cui affidiamo il pacco al corriere)
Calabria, Sicilia e Sardegna zone disagiate: 72 / 144 ore ( dal momento in cui affidiamo il pacco al corriere)

I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti per cui, in caso di forza maggiore o caso fortuito, La Natura nel Gioco non si riterrà responsabile per il ritardo della consegna.

Nel caso il destinatario sia assente al momento del 1° tentativo di consegna, GLS provvede ad inviare una e-mail all’indirizzo che il cliente ci avrà precedentemente indicato oppure ove questo non ci sia stato fornito, al nostro, per prendere nuovi accordi sul 2° tentativo di consegna.  Se anche il secondo tentativo di consegna dovesse fallire, la merce entra in giacenza.

Il servizio di giacenza consiste nella custodia di spedizioni che non sono state consegnate per cause indipendenti da GLS. In caso di mancata consegna, la merce viene inserita in apposite aree sorvegliate con accesso limitato.  In automatico GLS invierà una e-mail all’indirizzo indicato sul pacco chiedendo come procedere. Il costo base fisso per la riconsegna delle giacenze è di € 5,00.

Proprio per evitare il rischio di giacenze, nel caso di mancata consegna al 1° passaggio, GLS consiglia come soluzione migliore, quella di far ritirare il pacco dal cliente direttamente nella Sede GLS più vicina.

Nella fase di Login consigliamo di inserire anche il numero di cellulare poiché l’autista potrebbe, in caso di necessità, contattare il cliente. Consigliamo inoltre di fornirci per la consegna un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno.

Il cliente potrà seguire il suo pacco entrando nel sito del Corriere GLS www.gls-italy.com.  Come? Nella Home Page cliccare su “Strumenti online” poi inserire il nr. della spedizione o tracking number ( che La Natura nel Gioco fornirà mezzo e-mail appena possibile ) e click su “Invia”.

La Natura nel Gioco dal momento subito successivo alla consegna del pacco al corriere espresso GLS, non sarà più responsabile del pacco stesso.

Assicurazione integrativa. Il cliente può richiedere un'assicurazione integrativa al costo aggiuntivo di € 3,00 a spedizione. Prodotto assicurativo ALL-IN proposto da GLS. 

Ricezione del pacco " con riserva ".  Nel caso in cui il pacco dovesse arrivare danneggiato o manomesso anche solo parzialmente (controllare che il nastro da imballo sia di un tipo solo e che non ci siano aggiunte successive di nastro diverso, buchi oppure parti schiacciate .. ), consigliamo di specificare per iscritto che l'accettazione è " con riserva ".  In questo modo il pacco verrà comunque consegnato al destinatario che avrà il tempo di controllare se il contenuto è integro o meno.

2. Consegna a domicilioo comunque all’indirizzo indicato per la consegna

A Lignano Sabbiadoro e zone limitrofe ( Comuni di Latisana, Precenicco e San Michele al T. ) gli ordini possono essere effettuati anche telefonicamente ( +39 – 339 - 5631464 ) con pagamento in contanti alla consegna.

Le consegne verranno effettuate a domicilio entro 24-30 ore dall'ordine e dal lunedì al venerdì. Le consegne il sabato e la domenica sono possibili su richiesta e previa disponibilità di La Natura nel Gioco.

Reclami e assistenza (Art. 4):

Per eventuali reclami e richieste di assistenza e/o informazioni rivolgersi a:

La Natura nel Gioco di Rodaro Tatiana

Contatti:
cell. 339-5631464 (dal lun. al ven. dalle 09.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 18.30).
e-mail info@lanaturanelgioco.it - lanaturanelgioco@pecitaliana.it

Diritto di recesso (Art. 3-5)

  • Il Cliente ha diritto di recedere dal presente contratto a distanza, senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni lavorativi decorrente, per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del Cliente, ove siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4, o dal giorno in cui questi ultimi siano stati soddisfatti, qualora cio' avvenga dopo la conclusione del contratto purche' non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa;
  • Nel caso in cui il fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi di cui all'articolo 4, il termine per l'esercizio del diritto di recesso e' di tre mesi e decorre, per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del Cliente;
  • Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante e-mail ponendo però attenzione al fatto che La Natura nel Gioco risponda per conferma di ricezione.
  • Qualora sia già avvenuta la consegna del bene, il Cliente e' tenuto a restituirlo al fornitore o alla persona da questi designata.  Il bene dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto dal Cliente, integro compresi eventuale scatola originale, istruzioni d’uso, accessori e ogni pezzo del contenuto dichiarato sulla confezione stessa, non danneggiato né usato.  Il termine per la restituzione del bene non puo' comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene stesso.
  • Le uniche spese dovute dal Cliente per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene a La Natura nel Gioco (cioè le spese di spedizione).
  • Se il diritto di recesso e' esercitato dal Cliente conformemente alle disposizioni del presente articolo, La Natura nel Gioco rimborserà la somma versata dal consumatore. Il rimborso avverrà nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui La Natura nel Gioco e' venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro per cause non imputabili al trasporto, ovvero dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto dal Cliente, integro compresi eventuale scatola originale, istruzioni d’uso, accessori e ogni pezzo del contenuto dichiarato sulla confezione stessa, non danneggiato né usato. In tal caso La Natura nel Gioco rifiuterà il prodotto reso che verrà rispedito al Cliente senza che il Cliente possa esigere una qualsiasi compensazione o rimborso. Non verranno accettati pacchi spediti con contrassegno o porto assegno.

Esecuzione del contratto (Art. 6)

  • La Natura nel Gioco si impegna ad eseguire l’ordinazione nel più breve tempo possibile (vedi anche spedizione e consegna) e comunque entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l'ordinazione.
  • In caso di mancata esecuzione dell'ordinazione da parte di La Natura nel Gioco, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del bene richiesto, La Natura nel Gioco informerà il Cliente per iscritto, nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordinazione, e provvederà al rimborso delle somme eventualmente gia' corrisposte per il pagamento della fornitura.

Informazioni dirette alla conclusione del contratto. Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 - Art. 12 a, b, c, f

Dalla Home page il Cliente potrà scegliere, di volta in volta, la categoria di interesse e visionare così foto, descrizioni e prezzi dei beni in vendita su questo sito. Cliccando sulla foto, titolo o descrizione breve del prodotto scelto, accederà alla pagina dello stesso dove troverà maggiori informazioni, foto, quantità realmente disponibili e prezzo cadauno. Il Cliente sceglierà quindi la quantità desiderata e cliccherà “Aggiungi al carrello”. La Natura nel Gioco si riserva il diritto di non accettare ordini i cui prodotti non sono anche solo momentaneamente disponibili, come indicato nella “ quantità disponibile”.

A questo punto il Cliente potrà: continuare i suoi acquisti oppure passando il cursore sull’icona del carrello (in alto a destra) potrà vedere il riepilogo di ciò che ha nel carrello e/o potrà (premendo sulla piccola x  nera sulla destra) svuotare il suo carrello o ancora proseguire. Nel secondo caso, il carrello riporterà:

1) la/e foto del/i prodotto/i scelti; 2) la quantità scelta per ogni relativo prodotto (identificato col suo nome – cliccando su di esso il sistema riporterà il consumatore alla pagina di quel prodotto); 3) il prezzo; 4) costo della spedizione; 5) totale da pagare;

Come acquistare:

A) Entrare nel carrello e procedere all’ acquisto cliccando su “ check out”.

Sintesi del carrello:

Riepilogo. In questa fase dopo aver controllato quantità, tipo prodotti e loro descrizioni, prezzi unitari e totali, costo per la spedizione,  si potrà scegliere:

  1. sia di svuotare il carrello completamente, sia di eliminare solo parte dei prodotti da acquistare, premendo sul relativo bottone “elimina”;
  2. ritornare alla pagina del/i prodotto/i cliccando sulla relativa foto e/o descrizione;
  3. ritornare a fare shopping;
  4. procedere con l’acquisto premendo il bottone “successivo”

Login. Se il Cliente non è ancora un cliente registrato dovrà effettuare la registrazione seguendo la procedura guidata (sarà richiesto: nome, cognome, indirizzo, codice fiscale e anche un indirizzo e-mail e un nr. di cellulare). Il nuovo utente registrato riceverà una e-mail contenete i dati di login del suo nuovo account per effettuare acquisti sul nostro sito:  www.lanaturanelgioco.it . Se il Cliente è già registrato dovrà inserire solo la sua e-mail e password.

Spedizione. Il Cliente riceverà dettagli sui tempi di consegna e dovrà scegliere il tipo di spedizione desiderata (vedi: Spedizione e Consegna). Dovrà leggere attentamente le Condizioni Generali di Contratto e accettarle per poter continuare con la procedura. Siamo spiacenti ma se non accetterà tali condizioni non potremo procedere con l’ordine. Accettando le Condizioni Generali  comparirà la schermata riepilogativa dei prodotti acquistati ed il prezzo totale comprensivo delle spese di spedizione. Il Cliente dovrà controllare con cura tutto e se gli risulterà tutto corretto procederà col pagamento cliccando sull’icona corrispondente al metodo di pagamento prescelto (vedi: Metodi di pagamento) altrimenti cliccherà su “precedente” per tornare indietro. Riceverà una e-mail di conferma per l’ordine effettuato.

Gli acquisti giunti a buon fine generano la fase conclusiva del contratto ovvero la consegna all’indirizzo indicato dal cliente del/i prodotto/i acquistati e già pagati (fatta eccezione per il contrassegno che sarà da pagare al corriere alla consegna del pacco).

La Natura nel Gioco archivierà nel proprio data base i documenti prodotti per tale procedura. Il Cliente potrà accedervi tramite il suo account.

Qualora ci fosse l’esigenza per motivi di sicurezza e/o di efficienza del sito web www.lanaturanelgioco.it di sospendere la sua visibilità totale o parziale, La Natura nel Gioco di Rodaro Tatiana si riserva la possibilità di farlo.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per le controversie civili la competenza e' del tribunale di Padova.

B) A Lignano Sabbiadoro e zone limitrofi ( Comuni di Latisana, Precenicco e San Michele al T. ) gli ordini possono essere effettuati anche telefonicamente ( +39 – 339 - 5631464 ) con pagamento in contanti alla consegna.
Le consegne gratuite verranno effettuate a domicilio entro 24-30 ore dall'ordine e dal lunedì al venerdì. Le consegne il sabato e la domenica sono possibili su richiesta e previa disponibilità di La Natura nel Gioco.


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